佳音若水之行 润泽四方

发布时间:2018-04-18

 

 

  “趋势向北,我们就向北冲!一定要站在趋势的前面,就如同一匹骏马,你在后面是追赶不上的……”

  新疆佳音医院总院长黄卫东教授边说边挥手,手中的笔画出一个优雅的弧度。

  午后的阳光打在这位中国非公立医疗机构协会生殖医学专业委员会主任委员身上,形成一圈光晕。

 

 

  医院黄、白色调的色彩系统中,佳音特有的文化气息混合着淡淡的精油香味。他身后,满墙的荣誉证书在阳光下熠熠发光。

  在这个五星级医院静雅的会客室,黄卫东思维驰骋在自己缔造的医院宏伟蓝图中。“我们认可IP地址,不认可邮政地址”、“人在新疆,心在中央,对标国际”,眼神中闪着光芒,沉稳、果敢、坚毅。正是他“站在月球看地球”的态度决定了佳音的高度和角色界定。

  2018226日,新疆佳音医院经评审晋升为新疆首家非公立三级甲等妇产(生殖)医院。对面的墙上挂着或黑白或彩色的照片,无声的讲述着一家民营医院23年的创业史和迅速崛起。

 

让技术尖到别人没法模仿

  在百姓眼中,黄卫东这位“送子观音”是有光芒的,他的团队圆了中外一万多个家庭的求子梦,使星空下这些家庭沉浸在天伦之乐中。

 

  “我现在一切正常,每天都在掐着指头算,12月底是预产期,真希望快点与我的宝宝见面……”在电话中,小琴(化名)对佳音医院的回访客服人员说。

  20171124日,佳音医院首例第三代试管婴儿成功妊娠!这项重磅科研成果让新疆生殖医学界上下震动,填补了新疆胚胎植入前遗传学诊断技术的空白。 

  27岁的小琴就是受益者。小琴说:“得知消息,我和爱人真是狂喜不已。”

  而此前的三年,她倍受流产、胎停育的煎熬。家庭也笼罩在一片阴云之中。

  “不少家庭因为没有孩子而散伙了,我的压力真的非常大。”

  “去年6月,小琴进行了取卵、胚胎培养,获得一枚正常囊胚。”佳音医院生殖中心实验室主任庞敏说,好在这枚满载希望的囊胚被移植到了小琴的子宫内,成功着床妊娠!

 

 

  从取卵、胚胎培养、染色体分析、胚胎移植,到B超确认怀孕的每一个环节,院长黄卫东都在密切关注。

  “差错是不允许的,我们是在造人,如果错了,那还了得!人造错是弄不回去的。”就是黄卫东这样严谨的科研态度,引领着团队从一个巅峰走向另一个巅峰。

 

 

  类似重磅的科研新成果在佳音屡屡横空出世,令人目不暇接。年届不惑的李梅(化名)利用9年前冻存在医院的胚胎,于2016年底成功诞下一名婴儿,是目前新疆出生时“年龄最大”的“冻胚宝宝”。

 

 

  从1999年,新疆佳音医院作为自治区卫生厅批准设立的首家非公立医院开业,到2010年成为医院发展风水岭,佳音医院从全国8000多家非公立医院中脱颖而出,成为全国生殖医学行业唯一拥有生殖健康与不孕症专业国家临床重点专科的生殖医学中心,新疆唯一拥有国家临床重点专科的非公立医疗机构。

  讲流程讲技术,不靠医保,不追求住院人数。一家民营医院有三个重点专科,这在国内民营医院里是凤毛麟角的。黄卫东自信地说:“不停地与国内找平,就生殖助孕技术而言,我们与北上广没有差距,与欧美也全面并行。”

 

 

  “在专业上,我们必须往下沉,到无人深区,让技术新尖到别人没法模仿……有几次资金链差点断掉……但是方向对了,你也就只需要坚持,至于目标,一定要高远,宁可被打死,也不能被吓死!”黄卫东的声音从高昂到低沉再到高昂,就像这家民营企业的发展脉络。

 

以种树的方式培养人才

  一项项科研硕果离不开一支技术精湛、个性化诊疗的人才团队。

  佳音培养的是足球队而不是乒乓球队。黄卫东早在1996年,就将目光投向世界,瞄准人类辅助生殖技术领域的最新成果和前沿技术。每年陆续派出高管和医生参加在世界各地举办的国际会议,年均耗资200余万元。

 

 

  受益于佳音的不止中国人,外国人也慕名而来。

  20173月,来自哈萨克斯坦的米如叶特和爱人不远千里到新疆佳音医院。可惜的是,由于身体原因第一次移植后未能顺利受孕。

  但佳音在全国率先推出的“保孕”限期承诺医疗服务却让她吃了定心丸。第二次胚胎移植,米如叶特成功妊娠!

  “这里虽然是医院,但感受上像家;体验上像酒店,却能带来生命希望;就医很愉快,就像度了个假。”米如叶特离开时恋恋不舍地说,衣食住行她在这里有太多的回忆。

 

  “全球范围,生殖医学都是个年轻的专业,专家只能自己培养”黄卫东说,“我们无处可挖‘大咖’,人才都是内生的、自己培养的。采取的是种树的方式,而不是移植草皮。”

  “几乎所有项目都要经过七八年的周期”。吸引力是上升和发展的空间,靠的是自驱力、拉力而不是推动力,就是这样培养出了出类拔萃的科研团队。

  医院提供了平坦的竞技跑道,每一个人都是赛车手,弯道超车,业绩是骄人的。从2000年,新疆佳音医院生殖医学中心开业,仅用了一年时间,佳音医院首例试管婴儿成功妊娠,标志着佳音医院在人类辅助生殖技术领域跨入行业前列……

  “佳音团队用太阳般温暖的工作热情和奉献精神帮助每位客户,让他们的生命之舟从阴霾走向光明……”副院长许红梅说。

 

五星级服务体现人文关怀

  “在佳音,把大夫当亲人也不是什么稀奇事。”副院长崔桂荣说,在佳音医院有近百个QQ群不分昼夜的解答着孕前、孕中、产后客户千奇百怪的咨询和问题。

  已经怀孕三周的小许说,羊水穿刺、无创DNA等等,这些奇奇怪怪的词,怀孕前还真没听说过。但有个产科大夫当妈,还有啥可担心的?

  面对孕妈们此起彼伏的问题,产科医生把复杂的胚胎形成过程简化成了有趣的小故事:“帅气的精子先生与美丽的卵子小姐,在输卵管里一见钟情之后,就幸福的结合成了受精卵,这个小家伙就是宝宝最初的样子……”

  不仅是产科,医院各科医生都是QQ群和电话咨询的主力,门诊主治医生薛晓燕说:“有一天夜里4点多了,一名保胎客户打来电话说下体出血,很焦虑,不知该怎么办?我问她出血量多不多,肚子疼不疼,经过问诊判断影响不大就安慰她放松心情,第二天到医院来处理。”

  佳音的温暖来自文化。“一患一医一导医”,只要进到佳音医院,就会有导医全程服务。体检后,客户就能接到一份热气腾腾的豆浆和面包。外地来院的客户,提前预约就能享受去机场或火车站接送的服务。每周二可以与专家进行面对面的交流和沟通……人性化服务就是这样丝丝入扣、无微不至渗入客户的心田。

  “医院餐厅可以定制可口的饭菜送到病房”副院长卢文军说:“一旦有人投诉,厨师和服务员都要上来和客户沟通,直到客户满意。”医院后勤实行5S管理还专门建有5S管理群,任何人发现有不干净的地方随时都可以拍照上传,保洁部门会第一时间回应及时清理,人人都是监督员,人人都是保洁员。 

  “无论做什么,客户认可才算数。”黄卫东说。

 

“云医院”助力远程会诊

  “通过检查结果来看,你的问题可能是精子成活率低,需要做试管婴儿……”当伊宁市佳音医院的主治医生魏周江告诉张先生结果时,张先生将信将疑。

  “要不,我们和乌市佳音医院的专家网上视频,再听听专家的说法?”主治医生魏周江点开手机上的佳音APP连通视频。

  乌市佳音医院的专家优生科主任伊江燕出现在视频中,在简洁的沟通后,伊江燕通过网上系统查看了张先生的各项检测结果。“从目前我们掌握的情况来判断,您的爱人很难自然怀孕,建议做试管婴儿……”双方的判断不谋而合。这种就诊方式,张先生还是首次体验,令他既惊讶又好奇。

 

 

  这就是佳音与新疆联通公司合作的“云医院”。此项目于2018年3月4日正式启动,为就诊客户提供更加及时、便捷、高效的线上诊疗服务,客户在地州也能享受到首府的专家问诊,不用长途劳顿,省时省力,解决了现有医疗资源与客户日益增长的医疗需求之间的矛盾,满足了各族人民群众的生殖健康需求,标志着佳音医院在加速医疗信息化方面插上了腾飞的翅膀。

  产品是链条,那信息化无疑是神经,这根神经调动着一支快速反应的团队。

  黄卫东的脑子里装的是“以客户需求为导向不断尝试并迅速迭代升级”,不断地推陈出新,这些理念催生了“云医院”。

  “一年下来如果没有战略层级的创新就感觉荒废了……”黄卫东若有所思的说,“信息化就是以快打慢的方式,为什么不去尝试?谁先去谁先赢!”

 

 

  信息中心总监邓力说,近三年,医院每年投入3000万用于“云医院”的信息化建设,在全疆范围内开展云计算、大数据、物联网、智慧医院、互联网+医疗等领域的合作。这也将意味着人工智能技术在生殖医学治疗领域上跨进了一大步。“管理人员通过掌上佳音APP可以时时监测实验室的空气变化……检查报告危急值一旦上传到云端,责任医生和责任护士就会立即收到提醒信息,非常便利。”最重要的,首府的专家可以通过“云医院”同步指导地州医院手术,远程会诊使佳音医院真正成为了一所惠及四方的医院。

  “23年保持创业激情,我们靠的是文化。”就是靠着这样的激情,黄卫东不断引领医院实现一个又一个的梦想。“不断实现梦想,是一场很好的人生实践。”黄卫东说。

 

(文/李晓玲 图/方奇)

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